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No hacemos devoluciones de productos que formen parte de la categoría «Esencias ancestrales» debido a que se trata de un producto natural, artesanal y consumible. Te damos la posibilidad de realizar una cancelación el mismo día de la compra si el pedido aún no ha sido enviado.

En caso de que recibas tu pedido con algún problema o daño, nosotros asumimos el 100% de gasto de envío y lo reemplazamos por otro de las mismas características. El producto a devolver tiene que estar en las mismas condiciones que se recibió (incluido packaging) y sin ningún tipo de uso. Te pediremos que nos mandes un email con fotos y algunos detalles sobre el producto defectuoso para poder proceder al reemplazo.

Nos mantendremos en comunicación en todo momento, pero si necesitas alguna información adicional por favor no dudes en contactarnos al email. ¡Estaremos encantados de atenderte!